ARANDA TRUCK ACCESSORIES, INC. ES UNA EMPRESA DE FABRICACIÓN DE CHAPA METÁLICA ENTRE EMPRESAS. NOS PRESENTAMOS A TIENDAS DE CROMO Y EMPRESAS DE CAMIONES CON LA INTENCIÓN DE REVENDER NUESTRO PRODUCTO AL PÚBLICO GENERAL. POR LO TANTO, PARA REALIZAR UN PEDIDO DIRECTO CON NOSOTROS, SOLICITAMOS QUE SU EMPRESA PROPORCIONE INFORMACIÓN SOBRE SU NEGOCIO LLENANDO UNA SOLICITUD DE CUENTA. PUEDE CONTACTARNOS Y SOLICITAR UNA SOLICITUD LLAMANDO DIRECTAMENTE AL +1(323)726-0437 O ENVIANDO UN CORREO ELECTRÓNICO A SALES@ARANDATRUCKACC.COM.
LAS EMPRESAS DE CALIFORNIA DEBEN PROPORCIONAR UN CERTIFICADO DE REVENTA, ASÍ COMO PROPORCIONAR SU IDENTIFICACIÓN FISCAL COMERCIAL.
A LOS CLIENTES NUEVOS SE LES OFRECERÁ UN PAGO PREVIO PARA SU PRIMER PEDIDO. ¡SIN EXCEPCIONES! TRAS SU PRIMER PEDIDO, SI SE HAN VERIFICADO SUS REFERENCIAS, PODEMOS CAMBIAR LAS CONDICIONES A COS O NET-30 .
PREPAGO: EL PEDIDO DEBE PAGARSE EN SU TOTALIDAD ANTES DE SER PROCESADO.
COS: COSTO DE ENVÍO, EL PEDIDO DEBE PAGARSE EN SU TOTALIDAD ANTES DE SER ENVIADO.
NET-30: EL PEDIDO SE ENVIARÁ SEGÚN LOS TIEMPOS DE PRODUCCIÓN Y EL CLIENTE SERÁ RESPONSABLE DE PAGAR SU PEDIDO EN SU TOTALIDAD DENTRO DE LOS 30 DÍAS.
LOS PEDIDOS INTERNACIONALES FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS DEBEN SER PREPAGADOS. CUALQUIER EXCEPCIÓN DEBE HACERSE POR ESCRITO Y SER APROBADA POR ARANDA TRUCK ACCESSORIES, INC.
CRÉDITO DE CUENTA
TODAS LAS CUENTAS DE CLIENTES CON COS Y NET-30 TIENEN UN LÍMITE DE CRÉDITO. SI REALIZA UN PEDIDO QUE ALCANZA EL LÍMITE DE SU CRÉDITO ACTUAL, LE EXIGIREMOS QUE PAGUE LA DIFERENCIA ANTES DE PROCESAR SU PEDIDO. ARANDA TRUCK ACCESSORIES, INC. TIENE EL DERECHO DE RETENIR EL CRÉDITO EN TODAS LAS CUENTAS CON CARGOS NO RESUELTOS Y SALDOS PENDIENTES. PARA LEVANTAR LA RETENCIÓN, EL TITULAR DE LA CUENTA DEBE PAGAR EL CRÉDITO EN SU TOTALIDAD.
PEDIDOS INICIALES
Los primeros pedidos deben tener un mínimo de $3,500.00, después de aplicar los descuentos correspondientes. Los pedidos de venta deben pagarse por adelantado antes de procesarse. Sin excepciones.
TRANSPORTE
LOS PEDIDOS DE PALETS DE TAMAÑO ESTÁNDAR (122 x 122 cm) CON UN IMPORTE TOTAL SUPERIOR A $4500,00 DESPUÉS DE APLICAR LOS DESCUENTOS, TIENEN CALIFICACIÓN PARA EL FLETE GRATUITO. ESTO INCLUYE LA MAYORÍA DE LOS ARTÍCULOS DE TAMAÑO RAZONABLE, ACABADOS, CAJAS, ETC. EL FLETE DE PEDIDOS DE PALETS DE TAMAÑO ESTÁNDAR POR DEBAJO DEL IMPORTE CALIFICADO CORRERÁ A CARGO DEL CLIENTE. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE ELEGIR EL TRANSPORTISTA MÁS ADECUADO DISPONIBLE. SI EL CLIENTE SOLICITA UN TRANSPORTISTA DIFERENTE QUE RESULTE EN COSTOS DE ENVÍO MÁS ALTOS, SE LE FACTURARÁ AUTOMÁTICAMENTE LA DIFERENCIA.
LOS PEDIDOS DE PALETS DE GRAN TAMAÑO (48”X96”) CON UN TOTAL SUPERIOR A $6,800.00, DESPUÉS DE APLICAR LOS DESCUENTOS, CALIFICAN PARA EL FLETE GRATUITO. ESTO INCLUYE ARTÍCULOS DE GRAN TAMAÑO, COMO PARACHOQUES, PANELES DE CABINA Y CAMA, ETC. EL FLETE DE PEDIDOS DE PALETS DE GRAN TAMAÑO INFERIOR AL MONTO CALIFICADO CORRERÁ A CARGO DEL CLIENTE. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE ELEGIR EL TRANSPORTISTA MÁS ADECUADO DISPONIBLE. SI EL CLIENTE SOLICITA UN TRANSPORTISTA DIFERENTE QUE RESULTE EN COSTOS DE ENVÍO MÁS ALTOS, SE LE FACTURARÁ AUTOMÁTICAMENTE LA DIFERENCIA.
EL PEDIDO DE FLETE INTERNACIONAL DEBE SER PREPAGADO. ¡SIN EXCEPCIONES!
GARANTÍA / POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
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GARANTÍA DE FÁBRICA ATA
EN CASO DE QUE NOTASE UN PROBLEMA CON SU PEDIDO, CONTÁCTENOS DENTRO DE LAS 36 HORAS. ENVÍENOS EL SIGUIENTE CORREO ELECTRÓNICO:
1. UNA FOTO QUE MUESTRE EL EMBALAJE DEL PRODUCTO MOSTRANDO CUALQUIER DAÑO
2. UNA FOTO DE LAS ETIQUETAS ADHESIVAS EN LA CAJA DEL PAQUETE
3. UNA FOTO DEL PRODUCTO Y EL DAÑO O ARTÍCULO FALTANTE AL QUE SE HACE REFERENCIA.
4. NÚMERO DE OR, NÚMERO DE FACTURA O CUALQUIER DOCUMENTACIÓN RELEVANTE
CORREO ELECTRÓNICO A SALES@ARANDATRUCKACC.COM . RESPONDEREMOS A SU CORREO ELECTRÓNICO A LA BREVEDAD CON INSTRUCCIONES ADICIONALES Y UN FORMULARIO DE RMA. MÁS INFORMACIÓN A CONTINUACIÓN.
¿QUE CALIFICA?
ARANDA TRUCK ACCESSORIES, INC. GARANTIZA TODAS LAS PIEZAS ESTÁNDAR DURANTE 12 MESES A PARTIR DE LA FECHA DE LA FACTURA ORIGINAL, CONTRA DEFECTOS DE MATERIAL O DE FABRICACIÓN COMPROBADOS. TODAS LAS GARANTÍAS ESTÁN SUJETAS A INSPECCIÓN. SI DETECTAMOS QUE EL PRODUCTO RECIBIDO PRESENTA DEFECTOS DEBIDO A NUESTRO PROCESO DE FABRICACIÓN, LO REEMPLAZAREMOS O ABONAREMOS EL IMPORTE EN SU CUENTA. LA COMPRA NO PUEDE CEDER NI TRANSFERIR ESTA GARANTÍA. ES IMPORTANTE QUE REVISE SU PEDIDO DENTRO DE LAS 36 HORAS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN.
¿QUE NO CALIFICA?
ARANDA TRUCK ACCESSORIES, INC. NO GARANTIZA LOS PRODUCTOS INSTALADOS EN UN CAMIÓN O ACEPTADOS POR EL USUARIO FINAL, INDEPENDIENTEMENTE DEL DEFECTO DETECTADO. ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE REALIZAR EL PEDIDO DENTRO DE LAS 36 HORAS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN . TODOS LOS PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO MODIFICADOS DE CUALQUIER MANERA, INCLUYENDO SOLDADURA, CORTE, PERFORACIÓN O REFORMA MEDIANTE CUALQUIER PROCESO, NO ESTÁN GARANTIZADOS.
TODOS LOS PRODUCTOS QUE SE INSTALE O MONTE DE FORMA CONTRARIA A LOS CONSEJOS DE INSTALACIÓN RECOMENDADOS O AL PROPÓSITO PREVISTO DEL PRODUCTO, NO CALIFICARÁN PARA LA GARANTÍA.
Si un producto llega dañado y se determina que la causa fue la empresa de transporte, deberá indicarse en el flete o en cualquier documento pertinente. Es responsabilidad del destinatario informarnos dentro de las 36 horas posteriores a la recepción del artículo dañado.
NO NOS HACEMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO CAUSADO POR RIESGOS EN LA CARRETERA, DEFECTOS U OXIDACIÓN CAUSADOS POR MAL USO, NEGLIGENCIA, ACCIDENTE, ABUSO O AMBIENTE CORROSIVO, INCLUYENDO LAVADOS CON ÁCIDO, QUE PUEDEN DECOLORAR EL ACERO INOXIDABLE. ARANDA TRUCK ACCESSORIES, INC. NO ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD U OBLIGACIÓN POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES.
PEDIDOS PERSONALIZADOS
TODOS LOS PEDIDOS PERSONALIZADOS DEBEN SER APROBADOS POR EL CLIENTE ANTES DE SER PROCESADOS. ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE DETERMINAR SI EL PEDIDO ES CORRECTO CON BASE EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA, YA SEA MEDIANTE DIBUJO, IMAGEN O REFERENCIAS. SI EL ARTÍCULO RECIBIDO NO CUMPLIÓ CON LAS EXPECTATIVAS, PERO FUE APROBADO POR EL CLIENTE EN SU MOMENTO, NO GARANTIZAREMOS EL PRODUCTO. SI EL ARTÍCULO PERSONALIZADO RECIBIDO SE CONSIDERA INCORRECTO DEBIDO A UNA FALLA DE ARANDA TRUCK ACCESSORIES, INC., GARANTIZAREMOS EL PRODUCTO UTILIZANDO EL PROCESO DE GARANTÍA ESTÁNDAR. ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE COMUNICARSE CON SU REPRESENTANTE DE ACCESORIOS PARA CAMIONES ARANDA DENTRO DE LAS 36 HORAS POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DE SU PEDIDO PERSONALIZADO PARA CUALQUIER PROBLEMA CON EL MISMO. LAS CONSULTAS SOBRE ARTÍCULOS PERSONALIZADOS DESPUÉS DE ESTE PERÍODO DE GRACIA SE CONSIDERARÁN ACEPTADAS Y NO TENDRÁ GARANTÍA.
PROCESO DE DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
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PROCESO DE RMA
TODAS LAS CONSULTAS Y RECLAMACIONES DEBEN ENVIARSE POR CORREO ELECTRÓNICO A SALES@ARANDATRUCKACCESSORIES.COM. LOS CORREOS ELECTRÓNICOS DEBEN CONTENER UN MÍNIMO DE 3 IMÁGENES QUE MUESTREN EL PRODUCTO DAÑADO O INCORRECTO, LA ETIQUETA DE LA CAJA CON LA INFORMACIÓN DEL PEDIDO Y UNA IMAGEN DE LA FACTURA, EL PEDIDO DE VENTA, LA CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO O CUALQUIER DOCUMENTACIÓN RELEVANTE AL PEDIDO QUE SE RECLAMA. ADEMÁS, SE REQUIERE:
1. EL NOMBRE DE LA EMPRESA
2. INFORMACIÓN DE CONTACTO COMPLETA (NOMBRE, NÚMERO DE TELÉFONO, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO)
3. NÚMERO DE PIEZA RESPECTO A LA RECLAMACIÓN
4. NÚMERO DE FACTURA O PEDIDO DE VENTA RESPECTO DE LA RECLAMACIÓN
UNA VEZ QUE RECIBAMOS SU CORREO ELECTRÓNICO, LE ENVIAMOS UN FORMULARIO DE RMA. EN ESE FORMULARIO, SE LE PROPORCIONARÁ UN NÚMERO DE RMA PARA REFERENCIAR EL ESTADO DE SU RECLAMACIÓN. ARANDA TRUCK ACCESSORIES, INC. DETERMINARÁ SI SU PEDIDO CUMPLE LOS REQUISITOS DE LA GARANTÍA Y LE ENVIARÁ INSTRUCCIONES ADICIONALES. ES RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE EMPAQUETAR Y ENVIAR EL PRODUCTO DENTRO DE LOS 30 DÍAS POSTERIORES A LA FECHA DEL FORMULARIO DE RMA. TODAS LAS SOLICITUDES DE RMA QUE EXCEDAN EL PERÍODO DE GRACIA DE 30 DÍAS SERÁN CERRADAS.
TODOS LOS ARTÍCULOS QUE NO ESTÉN CUBIERTOS POR NUESTRA GARANTÍA Y CUYA DEVOLUCIÓN SE SOLICITE ESTÁN SUJETOS A UNA TARIFA DE REPOSICIÓN DEL 20%. EL FLETE Y EL ENVÍO DEBEN SER PAGADOS POR ADELANTADO POR EL CLIENTE. TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN RECIBIRSE INTACTAS Y COMPLETAS, CADA ARTÍCULO ESTARÁ SUJETO A UNA INSPECCIÓN COMPLETA. CUALQUIER FALTANTE O DAÑO DEBIDO AL FLETE O ENVÍO DEBE DOCUMENTARSE EN EL BOL O EN LOS DOCUMENTOS PERTINENTES. TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN SER APROBADAS POR ARANDA TRUCK ACCESSORIES, INC. ANTES DE ACEPTAR LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS. CUALQUIER DEVOLUCIÓN POR CULPA DEL CLIENTE INCLUIRÁ UNA TARIFA DE REPOSICIÓN DEL 20%. LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS DEBEN ESTAR COMPLETOS Y EN BUEN ESTADO PARA SU REVENTA.
¿QUÉ DEVOLUCIONES SE ACEPTAN?
SE ACEPTARÁN TODAS LAS DEVOLUCIONES APROBADAS CON TARIFA DE REPOSICIÓN DEL 20 % PREPAGA, DOCUMENTACIÓN APROPIADA, RMA, FACTURA, ETC. Y QUE SE HAYAN REVISADO Y SE HAYA COMPLETADO Y SE HAYA ENCONTRADO EN BUEN ESTADO PARA LA REVENTA.
¿QUÉ DEVOLUCIONES NO SE ACEPTARÁN?
NO SE APROBARÁN LOS PEDIDOS NI LAS DEVOLUCIONES QUE NO SEAN INFORMADOS POR ARANDA TRUCK ACCESSORIES, INC. NO SE APROBARÁN LOS PEDIDOS SIN REFERENCIA A LA COMPRA O CON DOCUMENTACIÓN INCOMPLETA. NO SE APROBARÁN LOS ARTÍCULOS QUE PRESENTEN DAÑOS, MODIFICACIONES, MAL USO O INSTALACIÓN INCORRECTA CON BASE EN LAS RECOMENDACIONES DE INSTALACIÓN O EL PROPÓSITO . NO SE APROBARÁN LOS ARTÍCULOS QUE HAYAN SUPERADO EL PERÍODO DE GARANTÍA DE 12 MESES A PARTIR DE LA FECHA DE LA FACTURA . NO SE ACEPTARÁN LOS ARTÍCULOS Y PEDIDOS QUE SE DETERMINE QUE SON DE REVENTA DEL PRODUCTO POR PARTE DE UN DISTRIBUIDOR SIN INFORMARLE CON LA RECLAMACIÓN .NO SE ACEPTARÁN LOS PEDIDOS QUE LLEGUEN INCOMPLETOS O QUE NO SE AJUSTEN AL TEMA ACORDADO EN LA RECLAMACIÓN. ARANDA TRUCK ACCESSORIES, INC. SE RESERVA EL DERECHO A RECHAZAR CUALQUIER DEVOLUCIÓN QUE NO CUMPLE CON TODAS O ALGUNAS DE NUESTRAS CONDICIONES.
NO SE ACEPTARÁN PEDIDOS PERSONALIZADOS NO APROBADOS.
¿QUÉ PASA CUANDO SE ACEPTA UNA DEVOLUCIÓN?
AL ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN, ARANDA TRUCK ACCESSORIES, INC. DETERMINARÁ SI SE DEBE ENVIAR UN REEMPLAZO. SI NO SE DEBE ENVIAR LA DEVOLUCIÓN, ARANDA TRUCK ACCESSORIES, INC. EMITIRÁ UN ABONO POR EL VALOR DEL ARTÍCULO EN LA FECHA DE COMPRA, A LA CUENTA DEL CLIENTE.
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